□Q&A□
メールフォーム(別窓が開きます)
 通販・登録について
 ゲーム「蒼黒の月」について
ゲーム「紅い夜、星の囁きを聴け」について
その他

>>通販･登録について
■Q1： 通販や情報配信会員登録後、メールアドレスや住所などを変更しました。どうすればよいですか？
■A1： メール、もしくはこのQ&Aのフォームにて変更事項・お名前をお送り下さい。その際、通販ご利用の方はお申込み時に発行されたIDを一緒にお知らせ下さい。
■Q2： 通販の申込数を間違えてしまいました。変更したいのですが。
■A2： メールにて変更の旨、お知らせ下さい。なお、小為替・現金書留ご利用の場合はご同封いただく申込確認メールのご入金額を訂正して下さい。
■Q3： 入金を申込時に選択したものと違う方法で入金したいのですが。
■A3： お知らせいただかなくても、変更していただいて結構です。ご都合の良い方法でご入金下さい。
■Q4： 申込時の確認画面をお気に入りに登録して、あとから開いたら見ることができませんでした。IDなどの確認はどうすればよいのですか。
■A4： 確認画面はお気に入りに登録してもあとからページを開くことができません。あとかからご覧になるためにはブラウザのファイルメニューから『別名で保存（アーカイブ）』（IE）、『別名で保存（ソース）』（Netscape）で保存して下さい。
■Q5： 通販を申し込んでから10日ほど経つのですが、商品が届きません。
■A5： ご入金を確認後、商品のお届けまで1週間のお時間を頂いておりますが、郵便振替の場合、お客様がご入金なさってから弊社のその通知が届くまで2〜4日かかります。その時点で弊社在庫切れの場合や、週末や連休などにより営業日が少ない週などはお届けまで10日前後かかる場合もございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。もし何か不明な点などありましたらどうぞ弊社まで、ファクスにてお問い合わせ下さい。
■Q6： 郵便振替の入金を希望したのですが、通常払い込みではなく、ぱるる（郵貯総合）口座からの送金や自分の郵便振替口座からの通常振替での入金は可能でしょうか。
■A6： 弊社での振替口座にて入金が確認できるのでしたら、ご入金は上記の方法を取られても構いません。
各方法については最寄りの郵便局にお問い合わせ下さい。
■Q7： 通販ID（証明書送付済み）を持っていますが、代引の場合もメールのプリントアウトを送らなければなりませんか？
■A7： 郵便振替および代引の場合は、あらためてお送り頂く必要はございません。小為替・現金書留の場合はどのお申し込みのご入金かを確認する必要があるため、お手数ですがメールのプリントアウトもしくは同様のメモをご同封頂けますようお願いいたします。

>>ゲーム「蒼黒の月」について
■Q1： 『蒼黒の月』にはキャラクターボイスはついていますか。
■A1： キャラクターボイスはついていません。
■Q2： ゲームがどうしても攻略できません。攻略方法を教えて下さい。
■A2： 申し訳ありませんが、ムーンパロットでは攻略はお教えできません。ムーンパロット掲示板や、攻略サイトをご利用下さい。
■Q3： ゲームを起動すると「スクリプトエラー　続行しますか？」というメッセージが出て、『はい』を押すとゲームの音が出ない。セーブデータが消える。などの現象が起きます。
■A3： これはゲームをCD-ROMから起動しているために起こります。『蒼黒の月』はハードディスクインストール型なので、マニュアルにしたがってハードディスクにインストールして下さい。
■Q4： オープニングやゲームの曲がぶちぶち途切れてしまいます。
■A4： 考えられる理由にA8の場合とハードに依存する場合があります。ハードの原因で考えられるものは、以下の二つがあります。

(1)CPU速度が音楽の再生に追いつかない
(2)ハードディスク(HD)がフラグメンテーション（断片化）を起こしている

CPUやメモリが十分なスペックを満たしているのに音楽が途切れる場合、HDの断片化が考えられます。HDが断片化を起こしていると、ゲームのインストール時に音楽データがHD内のあちこちに分断されて保存されます。そのため、音楽を読み込むたびにHDのあちこちを読み込みにいくので結果再生が途切れてしまいます。また、同様にゲーム自体の操作も重くなります。

解決策は断片化の解消をします。
Windowsの場合はデフラグの実行、MacはNorton Utilitiesなど(Win版あり)のソフトを使用して断片化を解消して下さい。
 (1)の場合は機種の問題ですので、ムーンパロットからは改善策はございません。ご了承下さい。
■Q5： ゲームができないパソコンはどれですか。私のOS/CPUでも問題なく動きますか。
■A5： Windowsについては現在動作しない機種・OSについての報告は入っておりません。
ただし、XPに関しましてはスタートメニュー機能が機能いたしません。
Macの場合、MacOS 8.0およびX（テン）については動作いたしません。8.0をご使用の方はAppleサイトから8.1へのアップデータをご入手の上アップデートなさって下さい。
またCPUやメモリなどについては製品紹介のページをご覧下さい。
●Appleサイト8.1ダウンロードページ

>>ゲーム「紅い夜、星の囁きを聴け」について
■Q1： 『紅い夜、星の囁きを聴け』にはキャラクターボイスはついていますか。
■A1： キャラクターボイスはついていません。
■Q2： ゲームができないパソコンはどれですか。私のOS/CPUでも問題なく動きますか。
■A2： Windowsについては現在動作しない機種・OSについての報告は入っておりません。
Macの場合、MacOS 8.0については動作いたしません。8.0をご使用の方はAppleサイトから8.1へのアップデータをご入手の上アップデートなさって下さい。
またCPUやメモリなどについては製品紹介のページをご覧下さい。
●Appleサイト8.1ダウンロードページ
■Q3： 【Windows】ゲームをアンインストールしようとしてごみ箱に捨てたら、そのあとインストールできなくなった。CD-ROMを入れてもアンインストールもできない。
■A4： ゲームを手動アンインストールすると、レジストリ情報が残ってしまうためにインストール・アンインストールができなくなります。
その場合、レジストリ情報を削除するためのプログラムをご使用頂く必要があります。
以下からダウンロードの上、解凍してご使用頂けますようお願い申し上げます。

■修正プログラムダウンロードはこちらから（ファイル名：red_inst_ver1.2.lzh）

※使用方法は同梱のreadme.txtをお読み下さい。
※上記プログラムのご使用に関してはご自分の責任にて行って下さい。

>>その他
■Q1： ダウンロードしたものの解凍の仕方がわかりません。
■A1： こちらのページで説明しております。
■Q2： ムーンパロットではシナリオや原画を募集していますか。
■A2： ただいま募集は行っておりません。
今後、募集については随時サイトにてお知らせしてまいります。その時にはよろしくお願いいたします。